Automobilhandel
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Die fünf Schritte des Autokaufs

1. Vorüberlegungen

Oftmals ausgelöst durch einen Defekt, eine Macke oder auch nur durch den Kommentar eines Kollegen, fängt der Kunde an über ein neues KFZ nachzudenken. Erste Recherchen werde getätigt, bei denen wir Ihnen mit einem passenden Marketingkonzept behilflich sein können.

2. Beratung

Viele Kunden schalten vor dem Kontakt zum Autohaus einen Vermittler ein, welcher Sie beraten und im Kaufprozess unterstützen soll. Dabei tritt dieser direkt mit dem Autohaus in Kontakt. Durch langjährige Erfahrung im Vermittlungsgeschäft wissen wir was es braucht solche Vermittler zu binden.

3. Kontaktaufnahme

Der Kontakt zum Autohaus ist für viele Kunden von großer Bedeutung, da man seinem Verkäufer vertrauen möchte. Hier wird auch eine starke Kundenzufriedenheit gewonnen durch eine entsprechende Beratung und Wohlfühlfaktor. Wir analysieren Ihre Kundenzufriedenheit und entwickel geeignete Maßnahmen zur Besserung.

4. Autokauf

Auch der eigentliche Verkaufsabschluss ist ein kritischer Punkt im Kundenprozess. Der Kunde sollte mit einem guten Gefühl wegfahren, damit dieser gebunden werden kann. Mit unserer Innovationsberatung wird ihre Fahrzeugübergabe kostengünstig die Zufriedenheit Ihrer Kunden weiter steigern.

5. Nachbetreuung

In der Nachbetreuung geht es um schnelle Services, und flexible Termin-vereinbarung. Hierbei kann auf digitale Lösungen nicht mehr verzichtet werden. Wir helfen Ihnen die richtige, auf Sie abgestimmte Lösung zu finden und so effizienter und effektiver zu arbeiten.

Mit Schwung in die Zukunft

Obwohl sich die fünf Fäuste des Autokaufs nicht verändern werden, so sorgen neueste Trends und Entwicklungen dafür, dass die Existenz der heutigen Autohäuser bedroht ist. Immer stärkere Digitalisierung sorgt für Verkäufe direkt über die Hersteller-Website und Shared-Mobility ruft eine sinkende Anzahl an benötigten Service-Leistungen beim Autohaus hervor.


Deshalb haben wir das Konzept des zukünftigen Autohaus entwickelt. Hierbei werden die wichtigsten Trends in Verbindung gesetzt und spezifische Lösungen gefunden. So ergibt sich aus den drei rechts abgebildeten Trends 3 verschiedene Lösungen die ihr Autohaus für die Zukunft gut aufstellen können. Dabei sollte das zukünftige Autohaus erlebnisorientiert sein, Serviceverträge für Mobilityfahrzeuge abschließen und in Kollaboration mit den Shared-Mobility Anbietern spezielle Kundenwünsche erfüllen.

Unser Team







Harald Sturm - Geschäftsführer







Steffen Sturm - Senior Consultant







Stefan Schorb - Junior Consultant
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